Supporto a distanza
Per aiutarti a distanza usiamo HopToDesk, un programma gratuito per il collegamento remoto. Segui questi passi solo dopo averci contattato: ti guidiamo noi anche al telefono.
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Scrivici su WhatsApp, chiamaci al 06 622 89089 o usa il modulo in home. Raccontaci il problema e quanto è urgente: ti diciamo quando possiamo collegarci.
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Scaricalo solo dal sito ufficiale, con il pulsante qui sotto. Funziona su Windows, Mac e Linux. Su Mac, la prima volta, il sistema ti chiede di autorizzare la registrazione dello schermo e l'accessibilità: ti guidiamo noi.
Vai al sito di HopToDesk3
Apri HopToDesk: nella finestra trovi il tuo ID e un codice di accesso. Comunicali al tecnico al telefono o su WhatsApp. Il codice cambia ogni volta: vale solo per questo collegamento.
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Vedi sul tuo schermo tutto quello che fa il tecnico e puoi interrompere il collegamento in qualsiasi momento, chiudendo la finestra di HopToDesk. A lavoro finito, il collegamento si chiude.
Non dare mai il tuo ID e il codice a chi ti chiama senza che tu l'abbia chiesto, anche se dice di essere un tecnico, la banca o un'azienda famosa. Noi ci colleghiamo solo dopo che ci hai contattato tu.
